Résultat amazon : comment analyser les données pour améliorer vos ventes ?

Êtes-vous satisfait de vos ventes sur Amazon? La concurrence est rude, et la clé du succès réside souvent dans l'exploitation intelligente des données. Une analyse poussée des données Amazon est cruciale. Plus de 70% des vendeurs sur Amazon pourraient considérablement améliorer leurs performances en analysant efficacement les informations disponibles dans Seller Central. Cette analyse permet d'identifier des opportunités de croissance, d'optimiser les stratégies de vente, le *marketing Amazon*, et la gestion des stocks.

L'objectif de cet article est de vous guider à travers les données clés à surveiller, les outils pour les analyser et les actions concrètes à entreprendre pour *améliorer vos ventes Amazon*. En transformant les données brutes en insights actionnables, vous pourrez augmenter vos ventes, améliorer votre rentabilité et accroître votre visibilité sur la plateforme Amazon. Découvrez comment exploiter au maximum le potentiel de votre compte vendeur et maximiser votre résultat Amazon grâce à l'analyse des données de votre *tableau de bord Seller Central*.

Comprendre les données disponibles dans amazon seller central (la base)

Amazon Seller Central regorge de données précieuses qui, une fois analysées avec des outils comme *Amazon Brand Analytics*, peuvent révéler des opportunités d'amélioration significatives pour votre *stratégie Amazon*. Comprendre où trouver ces données et comment les interpréter est la première étape vers une optimisation efficace de votre performance sur la plateforme. Cette section détaille les principaux rapports et tableaux de bord à votre disposition pour le *pilotage de votre activité Amazon*.

Le tableau de bord principal

Le tableau de bord principal de Seller Central offre une vue d'ensemble rapide de votre performance. Vous y trouverez des indicateurs clés tels que les ventes totales (par exemple, 15 000 € le mois dernier), les sessions (nombre de visites sur vos fiches produits), le taux de conversion (pourcentage de visiteurs qui achètent, idéalement au-dessus de 2%), le nombre d'unités vendues et le chiffre d'affaires généré. Le tableau de bord vous donne une vision globale de votre performance de *vente Amazon*.

Personnaliser votre tableau de bord est essentiel pour afficher les KPIs les plus pertinents pour votre activité de *e-commerce Amazon*. Par exemple, si vous lancez un nouveau produit, le nombre de sessions et le taux de conversion de ce produit seront des indicateurs cruciaux à suivre. De plus, il est impératif de suivre l'évolution de ces indicateurs dans le temps. L'analyse des tendances sur une semaine, un mois ou un trimestre peut révéler des schémas et des opportunités d'optimisation que vous auriez manqués autrement en termes de *performance Amazon*.

Il est important de comprendre que ces indicateurs interagissent les uns avec les autres. Un taux de conversion élevé associé à un faible nombre de sessions peut indiquer un problème de visibilité de votre *listing Amazon*, tandis qu'un grand nombre de sessions avec un faible taux de conversion peut signaler un problème avec votre fiche produit (prix, images, description, etc.). Le tableau de bord principal est le point de départ pour identifier les domaines qui nécessitent une attention particulière pour votre *business Amazon*.

Rapports sur les ventes

Les rapports sur les ventes offrent une granularité plus fine que le tableau de bord principal. Ils permettent d'analyser la performance de chaque produit, de suivre les ventes par date et d'identifier les causes des retards de livraison et des retours. Ces rapports sont essentiels pour comprendre les forces et les faiblesses de votre catalogue de produits et optimiser votre *stratégie de vente Amazon*.

• **Rapports sur les ventes par ASIN:** Identifiez les produits les plus performants et ceux qui nécessitent une optimisation. Un produit avec des ventes faibles peut nécessiter une refonte de sa fiche produit ou une campagne publicitaire ciblée via *Amazon Advertising*.
• **Rapports sur les ventes par date:** Identifiez les pics et les creux de vente et comprenez les facteurs qui les influencent. Les promotions *Amazon Prime Day*, les fêtes de fin d'année ou même les événements météorologiques peuvent avoir un impact significatif sur vos ventes.
• **Rapports de commandes:** Analysez les retards de livraison et les causes de retours pour améliorer la satisfaction client et réduire votre *taux de défaut de commande (ODR)*. Un taux de retour élevé peut signaler un problème de qualité du produit ou une description inexacte.

L'analyse des ventes par ASIN peut révéler que 20% de vos produits génèrent 80% de vos ventes (la loi de Pareto). Par exemple, si vous vendez des *accessoires pour smartphones*, concentrez vos efforts sur les coques de téléphone les plus populaires (iPhone 13, Samsung Galaxy S22) tout en cherchant des moyens d'améliorer la performance des protections d'écran moins performantes. Si un produit spécifique a un taux de retour élevé en raison d'une taille incorrecte, mettez à jour la description du produit avec des informations plus précises sur les tailles et *optimisez les photos du listing*.

Rapports de publicité (amazon advertising)

Les rapports de publicité *Amazon Advertising* (anciennement Amazon Marketing Services ou AMS) sont cruciaux pour optimiser vos campagnes publicitaires sur Amazon et maximiser votre *retour sur investissement publicitaire (ROAS)*. Ils fournissent des informations détaillées sur les impressions, les clics, le CTR (taux de clics), le coût, l'ACoS (coût publicitaire des ventes) et les ventes attribuées à vos campagnes. Comprendre ces indicateurs est essentiel pour maximiser le retour sur investissement de vos dépenses publicitaires et *booster votre chiffre d'affaires Amazon*.

Par exemple, une vue d'ensemble des campagnes peut révéler qu'une campagne spécifique a un ACoS de 40%, ce qui signifie que vous dépensez 40 euros en publicité pour chaque 100 euros de ventes générées. Si votre marge bénéficiaire est inférieure à 40%, cette campagne est déficitaire et nécessite une optimisation immédiate. Les rapports de termes de recherche vous indiquent les mots-clés qui génèrent des clics et des conversions. Vous pouvez ensuite optimiser vos enchères et votre ciblage en fonction de ces données. L'analyse de ces données est donc fondamentale pour une *publicité Amazon* efficace.

• **Vue d'ensemble des campagnes:** Impressions, Clics, CTR, Coût, ACoS, Ventes attribuées. Par exemple, visez un CTR supérieur à 0,5% et un ACoS inférieur à 25% pour des campagnes rentables de *produits sponsorisés Amazon*.
• **Rapports de termes de recherche:** Identifier les mots-clés performants et les mots-clés négatifs à exclure. Utilisez des *mots-clés à longue traîne* pour cibler des audiences plus spécifiques et augmenter votre *taux de conversion Amazon*.
• **Rapports sur les produits sponsorisés:** Analyse des performances de chaque produit sponsorisé. Priorisez les produits avec un ACoS faible et un *taux de conversion Amazon* élevé.
• **Rapports sur les campagnes de publicité affichée (Display Ads):** Analyse des audiences et des placements les plus performants. Testez différents *audiences Amazon* (par centres d'intérêt, par produits similaires) pour trouver les segments les plus rentables.

Rapports sur les stocks

La gestion efficace des stocks est essentielle pour éviter les ruptures de stock, qui peuvent entraîner une perte de ventes et une baisse du classement (*Best Seller Rank* ou BSR), ainsi que les frais de stockage excessifs facturés par *Amazon FBA*. Les rapports sur les stocks vous fournissent les informations nécessaires pour optimiser votre inventaire et garantir que vous avez toujours les produits dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Une bonne gestion des stocks est signe de bonne *performance Amazon* et de *satisfaction client*.

Le suivi de l'inventaire actuel vous permet de surveiller les niveaux de stock et d'éviter les ruptures. La performance des stocks vous aide à identifier les produits à rotation lente ou à faible marge, ce qui vous permet de prendre des décisions éclairées concernant les réductions ou la liquidation. Par exemple, si vous constatez qu'un produit (par exemple, une *batterie externe pour smartphone*) a une rotation très lente (moins de 10 unités vendues par mois), vous pouvez envisager de le proposer à prix réduit pour libérer de l'espace de stockage. Les prévisions de demande, basées sur les données de vente passées, vous aident à anticiper la demande future et à ajuster vos commandes en conséquence en *optimisant votre chaîne logistique Amazon*.

Rapports sur la performance du compte

La performance de votre compte vendeur est un facteur crucial pour votre succès sur Amazon et votre *e-réputation*. Amazon accorde une grande importance à la satisfaction client et pénalise les vendeurs qui ne respectent pas ses politiques. Les rapports sur la performance du compte vous fournissent des informations sur la satisfaction client, le taux de défaut de commande (ODR) et le respect des politiques d'Amazon. Prendre soin de votre compte vendeur est primordial pour *réussir sur Amazon*.

La surveillance des évaluations et des commentaires des clients vous permet d'identifier les problèmes et d'améliorer la qualité de vos produits et services. Visez une note moyenne supérieure à 4 étoiles. Un taux de défaut de commande élevé peut entraîner la suspension de votre compte vendeur. Il est donc essentiel de comprendre les causes des ODR et de prendre des mesures correctives (par exemple, améliorer l'emballage des produits fragiles). Enfin, il est impératif de rester conforme aux politiques d'Amazon pour éviter les sanctions et garantir un *business Amazon* pérenne.

Un vendeur qui répond rapidement aux questions des clients (temps de réponse inférieur à 24 heures) et qui résout efficacement les problèmes peut non seulement améliorer sa satisfaction client, mais aussi obtenir des évaluations positives, ce qui à son tour peut augmenter ses ventes. De même, un vendeur qui respecte scrupuleusement les politiques d'Amazon peut éviter les suspensions de compte et garantir une performance stable et durable et une *croissance de son activité Amazon*.

Outils d'analyse de données amazon (choisir son arsenal)

Maintenant que vous comprenez les données disponibles dans Seller Central, il est temps d'explorer les outils qui peuvent vous aider à les analyser et à en tirer des insights actionnables pour *optimiser votre performance Amazon*. Il existe une variété d'outils, allant des outils intégrés à Seller Central aux logiciels tiers spécialisés et aux tableurs. Chaque outil a ses avantages et ses inconvénients, et le choix dépendra de vos besoins et de votre budget en *marketing Amazon*.

Amazon seller central : outils intégrés

Seller Central propose plusieurs outils d'analyse intégrés, tels que les Business Reports et Brand Analytics. Ces outils sont gratuits et faciles d'accès, ce qui en fait un bon point de départ pour les vendeurs débutants. Les Business Reports fournissent des informations sur les ventes, les sessions, le taux de conversion et d'autres KPIs clés. Brand Analytics offre des données sur les termes de recherche les plus populaires dans votre niche et sur les principaux concurrents. *Amazon Brand Analytics* est particulièrement utile pour les vendeurs ayant une marque enregistrée. L'accès à ces outils est simple et intuitif et permet d'*analyser le marché Amazon*.

Cependant, les outils intégrés à Seller Central ont des fonctionnalités limitées et une interface parfois complexe. Ils peuvent ne pas être suffisants pour les vendeurs qui ont besoin d'une analyse plus approfondie ou d'une visualisation plus conviviale des données. L'exportation des données peut être limitée et la personnalisation des rapports peut être difficile. C'est pourquoi de nombreux vendeurs se tournent vers des outils tiers pour *optimiser leur stratégie Amazon*.

Logiciels tiers d'analyse amazon : comparatif et recommandations

Il existe de nombreux logiciels tiers d'analyse Amazon, tels que Jungle Scout, Helium 10, Viral Launch et AMZScout. Ces logiciels offrent des fonctionnalités plus avancées que les outils intégrés à Seller Central, telles que la recherche de produits, l'analyse de la concurrence, le suivi des mots-clés et l'optimisation des fiches produits. Ces outils représentent un investissement, avec des abonnements allant de 50€ à 300€ par mois, mais offrent un potentiel de retour significatif en termes d'*augmentation des ventes Amazon* et d'*optimisation du marketing Amazon*.

Le tableau ci-dessous compare les fonctionnalités clés de ces logiciels pour différents types de vendeurs:

Logiciel	Fonctionnalités Clés	Prix (estimé)	Adapté à
Jungle Scout	Recherche de produits, analyse de la concurrence, suivi des ventes, outil d'estimation des ventes.	$49-$129/mois	Vendeurs débutants et intermédiaires qui souhaitent identifier des *niches Amazon* rentables et *trouver des produits à vendre* sur Amazon.
Helium 10	Recherche de mots-clés (*Cerebro, Magnet*), optimisation des fiches produits (*Listing Analyzer*), protection de la marque.	$39-$249/mois	Vendeurs expérimentés qui souhaitent *améliorer le référencement de leurs listings Amazon* et *protéger leur marque* contre la contrefaçon.
Viral Launch	Recherche de produits, analyse de la concurrence, lancement de produits. Offre des services de *lancement de produits Amazon* et d'*optimisation des conversions*.	$69-$199/mois	Vendeurs axés sur le lancement de nouveaux produits et qui souhaitent *booster leur visibilité* lors du lancement.

Le choix du logiciel le plus adapté dépend de vos besoins spécifiques. Si vous êtes un vendeur débutant, Jungle Scout peut être un bon point de départ. Si vous avez besoin d'outils d'optimisation de mots-clés avancés, Helium 10 peut être un meilleur choix. Il est important de faire des recherches et de comparer les différentes options avant de prendre une décision et d'*investir dans les outils adaptés à votre activité Amazon*.

Tableurs (excel, google sheets) : l'alternative flexible

Les tableurs, tels qu'Excel et Google Sheets, sont une alternative flexible et abordable aux outils d'analyse spécialisés. Vous pouvez exporter les données de Seller Central et les importer dans un tableur pour créer des tableaux de bord et des graphiques personnalisés. Les tableurs offrent une grande flexibilité et vous permettent de personnaliser l'analyse en fonction de vos besoins spécifiques pour *piloter votre activité Amazon*. L'utilisation de tableurs est un excellent moyen d'approfondir l'analyse et de *créer des rapports personnalisés*.

Par exemple, vous pouvez créer un tableau de bord qui suit l'évolution de vos ventes, de votre ACoS et de votre taux de conversion au fil du temps. Vous pouvez également utiliser des graphiques pour visualiser les tendances et identifier les anomalies. La création de *tableaux croisés dynamiques* permet d'analyser rapidement les données. Cependant, l'utilisation de tableurs nécessite des compétences en tableur et peut prendre plus de temps que l'utilisation d'outils d'analyse spécialisés. De plus, la mise à jour manuelle des données peut être fastidieuse. Des *scripts Google Apps Script* peuvent automatiser certaines tâches.

Business intelligence (BI) tools : pour les vendeurs avancés

Pour les vendeurs les plus avancés, les outils de Business Intelligence (BI), tels que Power BI et Tableau, offrent des fonctionnalités d'analyse et de visualisation des données encore plus puissantes. Ces outils permettent de connecter différentes sources de données, de créer des tableaux de bord interactifs et d'effectuer des analyses complexes. Les outils BI offrent des possibilités d'analyse très poussées et permettent de *prendre des décisions basées sur des données solides*.

Par exemple, vous pouvez connecter les données de Seller Central avec les données de vos campagnes publicitaires sur Facebook et Google pour obtenir une vue d'ensemble de votre performance marketing. Cependant, les outils BI sont coûteux et nécessitent une courbe d'apprentissage importante. Ils sont donc généralement utilisés par les grandes entreprises et les vendeurs très expérimentés avec un budget important alloué au *marketing Amazon* et à l'*analyse des données*.

Analyses clés et actions d'optimisation (transformer les données en actions)

L'analyse des données est un processus continu. Une fois que vous avez identifié des opportunités d'amélioration, il est important de mettre en place des actions concrètes et de suivre les résultats. Cette section détaille les analyses clés et les actions d'optimisation que vous pouvez mettre en place pour *améliorer vos ventes sur Amazon* et *optimiser votre performance Amazon*.

Optimisation du référencement (SEO) amazon : le guide ultime

L'optimisation du référencement (SEO) est essentielle pour améliorer la visibilité de vos fiches produits sur Amazon. En optimisant vos mots-clés, votre titre, vos bullet points et votre description, vous pouvez augmenter le nombre de sessions sur vos fiches produits et améliorer votre taux de conversion. L'optimisation du SEO est la clé de la visibilité et d'une *stratégie Amazon* efficace.

• **Analyse des termes de recherche (Search Term Reports):** Identifier les mots-clés les plus performants, optimiser les mots-clés sous-performants et exclure les mots-clés non pertinents. Utilisez *Amazon Keyword Tool* pour identifier les *mots-clés pertinents pour votre niche*.
• **Analyse de la concurrence (Brand Analytics - Amazon Search Terms):** Identifier les mots-clés les plus recherchés dans votre niche et analyser les stratégies de mots-clés de la concurrence pour *améliorer votre référencement Amazon*.
• **Optimisation de la fiche produit (Listing):** Optimiser le titre, les bullet points, la description et les images avec des mots-clés pertinents. Utilisez des images de haute qualité et *optimisez le balisage ALT* pour une meilleure *visibilité sur Amazon* et sur *Google Images*.

Pour prioriser l'optimisation des mots-clés, vous pouvez créer une matrice "Impact/Effort". Les mots-clés à fort impact et à faible effort doivent être optimisés en priorité, tandis que les mots-clés à faible impact et à fort effort peuvent être ignorés. Il est également possible de tester différentes versions du titre et des bullet points (A/B testing) pour voir ce qui fonctionne le mieux auprès des clients et *améliorer le taux de conversion de vos listings Amazon*.

Optimisation des campagnes publicitaires (amazon advertising)

L'optimisation de vos campagnes publicitaires *Amazon Advertising* est essentielle pour maximiser le retour sur investissement de vos dépenses publicitaires. En analysant votre ACoS, votre CTR et votre taux de conversion, vous pouvez identifier les campagnes et les mots-clés performants et les optimiser. Optimiser ses campagnes est un travail de tous les jours et nécessite une *analyse constante des données Amazon*.

• **Analyse de l'ACoS:** Optimiser les campagnes et les mots-clés avec un ACoS trop élevé et scaler les campagnes et les mots-clés avec un ACoS bas. Utilisez les *enchères automatiques d'Amazon* avec prudence et surveillez attentivement votre ACoS.
• **Analyse du CTR (Click-Through Rate):** Améliorer la pertinence des annonces et utiliser des images attrayantes pour augmenter le CTR. Testez différents *visuels publicitaires* et *accroches* pour trouver ce qui attire le plus l'attention des clients.
• **Analyse du taux de conversion:** Optimiser la page de destination et utiliser des promotions pour inciter à l'achat. Offrez une *remise de 10%* aux nouveaux clients pour encourager le premier achat.

L'attribution d'Amazon peut vous aider à mieux comprendre le parcours client et à optimiser vos campagnes en conséquence. Par exemple, vous pouvez constater qu'un mot-clé spécifique génère de nombreux clics mais peu de conversions. Dans ce cas, vous pouvez améliorer la pertinence de la page de destination ou utiliser des promotions pour inciter à l'achat et ainsi *améliorer le taux de conversion* et *baisser votre ACoS* . Il est important d'analyser ses performances en continue et d'*adapter sa stratégie Amazon* en conséquence.

Optimisation des prix et des stocks

L'optimisation des prix et des stocks est essentielle pour maximiser vos ventes et votre rentabilité sur Amazon. En analysant la sensibilité au prix et en gérant efficacement vos stocks, vous pouvez éviter les ruptures de stock, les frais de stockage excessifs et les pertes de ventes. *L'optimisation des prix Amazon* et *la gestion des stocks Amazon* sont des éléments clés d'une *stratégie Amazon* performante.

• **Analyse de la sensibilité au prix:** Tester différents prix et surveiller les prix de la concurrence. Utilisez des outils de *repricing automatique* pour ajuster vos prix en temps réel en fonction de la concurrence.
• **Gestion des stocks:** Utiliser les données de vente passées pour prévoir la demande future et mettre en place un système d'alerte pour les produits à faible stock. Configurez des *alertes de stock bas* dans Seller Central pour ne jamais être pris au dépourvu.

Vous pouvez segmenter vos produits par rotation (A, B, C) et appliquer des stratégies de gestion des stocks différentes pour chaque segment. Les produits à rotation rapide (A) nécessitent une gestion des stocks plus rigoureuse pour éviter les ruptures de stock, tandis que les produits à rotation lente (C) peuvent être proposés à prix réduit pour libérer de l'espace de stockage et *réduire vos coûts de stockage Amazon FBA*. Il est primordial de gérer ces aspects et d'*optimiser votre rentabilité Amazon*.

Optimisation de la satisfaction client

La satisfaction client est un facteur clé pour votre succès sur Amazon. En analysant les évaluations et les commentaires des clients et en améliorant votre service client, vous pouvez fidéliser vos clients et augmenter vos ventes. La satisfaction client est la base d'une activité durable et d'une *croissance long terme sur Amazon*.

• **Analyse des évaluations et des commentaires:** Répondre aux évaluations et aux commentaires négatifs (visez un taux de réponse de 100%), identifier les problèmes récurrents et encourager les clients satisfaits à laisser des évaluations positives. Utilisez un *outil de gestion des avis Amazon* pour suivre les évaluations et répondre rapidement.
• **Amélioration du service client:** Répondre rapidement et efficacement aux questions des clients (visez un temps de réponse inférieur à 24 heures), offrir une assistance clientèle de qualité et résoudre rapidement les problèmes. Mettez en place une *FAQ complète* pour répondre aux questions les plus fréquentes et *améliorer l'expérience client* .

Vous pouvez mettre en place un système de feedback proactif pour collecter des avis clients avant même qu'ils ne laissent un avis public. Cela vous permet de résoudre les problèmes rapidement et d'améliorer votre service client et de *prévenir les évaluations négatives*. Il est essentiel de prendre soin de vos clients pour *développer votre marque sur Amazon* et *fidéliser votre clientèle*.

Étude de cas (concrétiser l'analyse)

Pour illustrer l'impact positif de l'analyse des données, prenons l'exemple de Jean, un vendeur Amazon de vêtements pour enfants. Jean avait du mal à augmenter ses ventes et ne comprenait pas pourquoi certains de ses produits se vendaient mieux que d'autres. Après avoir commencé à analyser les données de Seller Central, Jean a découvert plusieurs insights importants et a pu *améliorer sa performance Amazon*.

En analysant les rapports de termes de recherche, Jean a découvert que les mots-clés "vêtements bébé bio coton" étaient très performants. Il a donc optimisé ses fiches produits en incluant ces mots-clés dans le titre, la description et les bullet points, ce qui a *boosté le référencement de ses listings Amazon*. Jean a également analysé les rapports de publicité et a découvert que certaines de ses campagnes avaient un ACoS très élevé (par exemple, 60%). Il a donc optimisé ses enchères et son ciblage pour réduire son ACoS à 20% et *améliorer la rentabilité de ses campagnes Amazon Advertising*.

En analysant les évaluations et les commentaires des clients, Jean a découvert que de nombreux clients se plaignaient de la qualité des coutures sur certains de ses produits (par exemple, les bodies bébé). Il a donc contacté ses fournisseurs et a exigé une amélioration de la qualité. Grâce à ces actions, Jean a pu augmenter ses ventes de 30% en seulement quelques mois, améliorer considérablement sa rentabilité et *développer une marque de confiance sur Amazon*. Il a compris l'importance des données pour prendre des décisions éclairées et *piloter son activité Amazon* de manière efficace.

Jean a démontré qu'en analysant les données, il a pu optimiser différents aspects de son activité sur Amazon, de son référencement à sa gestion des stocks en passant par son service client. L'exemple de Jean met en évidence l'importance de l'analyse des données pour une réussite durable sur Amazon et pour *construire une entreprise Amazon pérenne et rentable*.